سياسة الاستبدال والاسترجاع فى متجر lebasscrubs

يسعى متجر lebasscrubs إلى تحقيق رضا العملاء الكامل، ولذلك تم وضع سياسة واضحة ومرنة للاستبدال والاسترجاع بما يضمن حقوق العميل ويحافظ على جودة المنتجات الطبية المقدمة.

مدة الاستبدال

يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.

مدة الاسترجاع

يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 3 يومًا من تاريخ الاستلام، مع الالتزام بشروط السلامة والنظافة.

حالة المنتج

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، غير مغسول، وبنفس التغليف الأصلي مع جميع الملحقات.

المنتجات غير القابلة

بعض المنتجات قد لا تكون قابلة للاسترجاع أو الاستبدال لأسباب صحية تتعلق بالملابس الطبية.

إجراءات الطلب

يتم تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر التواصل مع خدمة العملاء وتوضيح سبب الطلب.

الرسوم

قد يتحمل العميل رسوم الشحن في حالات معينة حسب سبب الاستبدال أو الاسترجاع.

الموافقة النهائية

يخضع الطلب للفحص والموافقة قبل تنفيذ الاستبدال أو إعادة المبلغ.